A-01
常用
客服邮箱
service@jbo-fun.com.cn
适合需要附截图、贴栏目编号、描述报错过程的咨询。版本对照请求、栏目定位问题、下载中断记录，写邮件最省事，来回对照也留得下痕迹。
主题注明「竞博JBO」，分流更快
01 / 渠道
三条渠道，按事情的急缓挑一个
要贴截图、附编号、说明报错现场，走邮箱；只想问一句话确认，打电话最快；需要寄送纸质材料或核对备案信息，按地址来。三条都在工作日 9:00–18:00 有人接。
A-02
客服电话
17577568805
一句话能说清的事，打电话更快：确认某个编号指向哪条产品线、问清当期资料库更新没有、核实下载包里是不是最新版本。
工作日 9:00–18:00 接听
A-03
联系地址
吉林省长春市南关区人民大街8666号
需要寄送纸质材料或当面递交文件时使用。出发前建议先在邮件里说明来意与件数，便于提前安排接收。
02 / 时效
发出去以后，大概多久有回音
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4小时
邮件首次响应
工作日 9:00–18:00 之间发来的邮件，一般 4 小时内收到第一封回复。18:00 之后到次日 9:00 之前的来信，顺延到下一个工作日处理。
-
1工作日
复杂比对给出对照说明
涉及多期资料库回溯、新旧版本差异逐条对照的请求，由版本适配工程师接手，1 个工作日内整理成可读的对照说明发回。
-
48小时
版本更新后的资料同步
版本更新发布后 48 小时内完成资料库补录。如果您发现手上的说明与实际界面对不上，来信说明版本号，我们会核对后回信告知对应期号。
邮件与电话是仅有的两条响应出口。邮件里已经写清楚的内容，我们不会再用电话重复确认一遍；反过来，电话里说定的补充材料，也会用邮件整理成文字发回，方便您转给同事。
03 / 落款
地址、备案与值守时间
联系地址
吉林省长春市南关区人民大街8666号
ICP 备案号
吉ICP备68336922号
服务时间
工作日 9:00–18:00
竞博网页面向全国访客，其中吉林地区约占 18%，本地访客可在首页与资源下载页看到对应的栏目导引。以上联系方式与备案信息在站内各页面保持一致，方便您对照核实。